Política de Privacidade

A Suporte 24h Online (razão social: Maria da Conceição Meneses de Albuquerque, CNPJ: 50.541.021/0001-92) valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários que acessam nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Informações

Podemos coletar informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos usuários, principalmente durante o contato realizado por meio de aplicativos de comunicação, como WhatsApp, ou outros canais disponibilizados no site.

As informações coletadas podem incluir:

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de e-mail
• Endereço para entrega de produtos
• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento para fins de recomendação de produtos naturais

2. Finalidade da Coleta

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Realizar atendimento ao cliente e suporte via WhatsApp
• Processar pedidos e organizar a entrega de produtos
• Fornecer informações sobre produtos naturais e suplementos
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Responder dúvidas ou solicitações enviadas pelos usuários
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Proteção e Armazenamento de Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Seus dados são armazenados em ambientes seguros e com acesso restrito apenas a colaboradores autorizados que necessitam dessas informações para realizar o atendimento.

4. Compartilhamento de Informações

A Suporte 24h Online não vende, não aluga e não compartilha informações pessoais dos usuários com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento de dados só ocorrerá nas seguintes situações:

• Com empresas parceiras de logística e transporte, exclusivamente para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos
• Quando necessário para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou determinações de autoridades competentes
• Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Suporte 24h Online, de nossos clientes ou do público

5. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes (como pixels de rastreamento do Google Analytics ou Google Ads) para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e personalizar anúncios. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem o uso de cookies.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados abaixo.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços, mudanças tecnológicas ou alterações legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

8. Contato e Encarregado de Dados

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais, ou deseje exercer seus direitos, entre em contato conosco: